1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Filiz Butik ("Şirket"), müşterilerine ve ziyaretçilerine ait kişisel verileri aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız veya alışveriş yapmanız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Fatura ve teslimat adresi
2.2. Sipariş ve Finansal Bilgiler
- Sipariş geçmişi ve ürün tercihleri
- Ödeme yöntemi türü (kart numarası tarafımızca saklanmamaktadır)
- Fatura bilgileri
2.3. Teknik Veriler
- IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu
- Çerez (cookie) verileri
- Site içi gezinme ve kullanım istatistikleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslimatın gerçekleştirilmesi
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde tamamlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergi mevzuatı vb.)
- İade ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi
- Onay vermeniz hâlinde; kampanya, indirim ve yeni ürün bildirimlerinin iletilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (sipariş ve teslimat süreçleri)
- Kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi ve muhasebe mevzuatı)
- Meşru menfaat (site güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması)
- Açık rızanız (pazarlama iletişimleri ve çerez kullanımı)
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Taraflar
Kişisel verileriniz; aşağıda belirtilen taraflarla ve yalnızca belirtilen amaçlarla paylaşılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik şirketleri – teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla
- Ödeme altyapı hizmet sağlayıcıları – ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
- E-posta ve SMS altyapı sağlayıcıları – iletişimlerin gönderilmesi amacıyla
- Muhasebe ve ERP yazılım sağlayıcıları – yasal muhasebe yükümlülükleri kapsamında
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları – yasal zorunluluk hâlinde
Üçüncü taraflarla yapılan tüm veri paylaşımları, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri ile ilgili mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilmektedir. Verileriniz, rızanız olmaksızın ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında saklanmaktadır:
- Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği en az 5 yıl
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silme tarihinden itibaren 3 yıl
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Pazarlama izin kayıtları: İzin geri alınana kadar + 3 yıl
Saklama süresinin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini talep etme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini talep etme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Başvurunuzun tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Başvurunun yanıtlanması için kimliğinizi doğrulayan belge ve bilgiler talep edilebilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâllerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
9. Çerezler (Cookies)
Filiz Butik web sitesi, hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
10. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metne web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bu metin 14.03.2025 tarihinde güncellenmiştir.
